SLA
Service Level Agreement
サービスの品質の水準を、提供者と利用者で取り決めた合意。
SLA が出てくる過去問 (7 問)
- SLA の項目と指標 平成31年度 春期 問52
- サービスレベル管理の Check 令和元年度 秋期 問48
- ヘルプデスクの合意文書 令和2年度 秋期 問39
- SLA の当事者 令和4年度 問51
- サービスレベルの合意文書 令和5年度 問44
- SLA の稼働率と停止許容時間 令和6年度 問38
- SLA と SLM 令和7年度 問37
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