ITパスポート ラボ

正解: ア

• ア: 事業のニーズを満たすように、人材・プロセス・情報技術を組み合わせて継続的に改善する活動が IT サービスマネジメントです。正しい答えです。
• イ: システム監査は、独立した立場でシステムを検証・評価して改善を勧告する活動です。
• ウ: ヒューマンリソースマネジメントは、人材の採用や育成、配置などを管理することです。
• エ: ファシリティマネジメントは、施設や設備を維持・保全して有効に活用することです。

ポイント

• IT サービスマネジメント (ITSM): IT システムが事業のニーズを満たすように、人材・プロセス・情報技術を適切に組み合わせ、継続的に改善して管理する活動。ITIL がその代表的な参考書です。