令和5年度 問47
SLA の項目と管理の組合せ
出典: 令和5年度 ITパスポート試験 公開問題 問47 (IPA)
あるホスティングサービスの SLA の内容に a～c がある。これらと関連する IT サービスマネジメントの管理との適切な組合せはどれか。
- a サーバが稼働している時間
- b ディスクの使用量が設定したしきい値に達したことを検出した後に，指定された担当者に通知するまでの時間
- c 不正アクセスの検知後に，指定された担当者に通知するまでの時間
- ア サービス可用性管理: a, 容量・能力管理: b, 情報セキュリティ管理: c
- イ サービス可用性管理: a, 容量・能力管理: c, 情報セキュリティ管理: b
- ウ サービス可用性管理: b, 容量・能力管理: a, 情報セキュリティ管理: c
- エ サービス可用性管理: c, 容量・能力管理: b, 情報セキュリティ管理: a
正解と解説を見る
正解: ア
- ア: a は可用性、b は容量・能力、c は情報セキュリティの管理に関するものです。正しい答えです。
- イ: b のディスク使用量は容量・能力管理、c の不正アクセスは情報セキュリティ管理です。組合せが逆になっています。
- ウ: a の稼働時間は可用性管理、b のディスク使用量は容量・能力管理です。組合せが逆になっています。
- エ: a の稼働時間を情報セキュリティ管理としているなど、すべての対応が合っていません。
ポイント
- a: サーバが稼働している時間 → サービス可用性管理 (サービスが使える状態かを管理)。
- b: ディスク使用量がしきい値に達したことの検出と通知 → 容量・能力管理 (資源の容量が足りるかを管理)。
- c: 不正アクセスの検知と通知 → 情報セキュリティ管理。
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