令和3年度 問37
サーバ追加のサービスマネジメントプロセス
出典: 令和3年度 ITパスポート試験 公開問題 問37 (IPA)
システムの利用者数が当初の想定よりも増えてシステムのレスポンスが悪化したので，増強のためにサーバを 1 台追加することにした。動作テストが終わったサーバをシステムに組み入れて稼働させた。この作業を実施する IT サービスマネジメントのプロセスとして，適切なものはどれか。
- ア インシデント管理
- イ 変更管理
- ウ 問題管理
- エ リリース及び展開管理
正解と解説を見る
正解: エ
- ア: インシデント管理は、起きた障害から早く復旧させるプロセスです。
- イ: 変更管理は、変更を評価して承認するプロセスです。実際に本番へ組み入れる作業ではありません。
- ウ: 問題管理は、障害の根本原因を調べて再発を防ぐプロセスです。
- エ: テスト済みのサーバを本番環境に組み入れて稼働させるのは、リリース及び展開管理です。正しい答えです。
ポイント
動作テストを終えたサーバを、実際のシステムに組み入れて稼働させる作業は、リリース及び展開管理です。
| プロセス | 内容 |
|---|---|
| インシデント管理 | 障害からの早期復旧 |
| 問題管理 | 障害の根本原因の究明 |
| 変更管理 | 変更の内容を評価・承認する |
| リリース及び展開管理 | 承認された変更を本番環境に導入する |
この問題の用語: リリース及び展開管理
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