令和3年度 問45
ITIL
出典: 令和3年度 ITパスポート試験 公開問題 問45 (IPA)
ITIL に関する記述として，適切なものはどれか。
- ア IT サービスの提供とサポートに対して，ベストプラクティスを提供している。
- イ IT システム開発とその取引の適正化に向けて，作業項目を一つ一つ定義し，標準化している。
- ウ ソフトウェア開発組織の成熟度を多段階のレベルで定義している。
- エ プロジェクトマネジメントの知識を体系化している。
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正解: ア
- ア: IT サービスの提供とサポートのベストプラクティスを示したものが ITIL です。正しい答えです。
- イ: 開発とその取引の作業項目を標準化したものは、共通フレームです。
- ウ: 開発組織の成熟度を多段階で定義するのは、CMMI です。
- エ: プロジェクトマネジメントの知識を体系化したものは、PMBOK です。
ポイント
- ITIL: IT サービスの提供とサポートに関するベストプラクティス (成功事例の集まり) をまとめたもの。
- 他の選択肢: 共通フレーム (開発と取引の標準化)、CMMI (開発組織の成熟度)、PMBOK (プロジェクトマネジメントの知識体系)。
この問題の用語: ITIL
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