令和元年度 秋期 問43
AI を利用したチャットボットの事例
出典: 令和元年度 秋期 ITパスポート試験 公開問題 問43 (IPA)
AI を利用したチャットボットに関する事例として，最も適切なものはどれか。
- ア あらゆる物がインターネットを介してつながることによって，外出先でスマートデバイスから自宅のエアコンのスイッチを入れることなどができるようになる。
- イ コンピュータが様々な動物の画像を大量に認識して学習することによって，犬と猫の画像が判別できるようになる。
- ウ 商品の操作方法などの質問を書き込むと，詳しい知識をもった人が回答や助言を投稿してくれる。
- エ 商品の販売サイトで，利用者が求める商品の機能などを入力すると，その内容に応じて推奨する商品をコンピュータが会話型で紹介してくれる。
正解と解説を見る
正解: エ
- ア: これは IoT の事例です。
- イ: これは機械学習による画像認識の事例です。
- ウ: これは人が回答する Q&A サイト (知恵袋のようなサービス) の事例です。
- エ: 利用者の入力内容に応じて、コンピュータが会話型で商品を紹介するので、チャットボットの事例として正しい答えです。
ポイント
チャットボットは、人が文字で入力した質問に対して、コンピュータが会話形式で自動的に答える仕組みです。AI を使うと、内容に応じた返答や商品の推奨ができます。
- エアコンを外出先から操作する → IoT
- 画像を大量に学習して犬と猫を判別する → 機械学習 (画像認識)
- 詳しい人が回答する → Q&A サイト
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