平成30年度 秋期 問47
設備の維持・保全
出典: 平成30年度 秋期 ITパスポート試験 公開問題 問47 (IPA)
IT サービスを提供するために，データセンタでは建物や設備などの資源を最適な状態に保つように維持・保全する必要がある。建物や設備の維持・保全に関する説明として，適切なものはどれか。
- ア IT ベンダと顧客の間で不正アクセスの監視に関するサービスレベルを合意する。
- イ 自家発電機を必要なときに利用できるようにするために，点検などを行う。
- ウ 建物の建設計画を立案し，建設工事を完成させる。
- エ データセンタで提供している IT サービスに関する，利用者からの問合せへの対応，一次解決を行う。
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正解: イ
- ア: サービスレベルの合意は、サービスレベル管理の内容です。
- イ: 自家発電機の点検は、設備の維持・保全なので、正しい答えです。
- ウ: 建物の建設は、維持・保全ではなく新たに作る作業です。
- エ: 利用者の問合せ対応は、サービスデスクの役割です。
ポイント
IT サービスを安定して提供するには、データセンタの建物や設備 (電源、空調など) を良い状態に保つ必要があります。これはファシリティマネジメントの考え方です。
自家発電機を必要なときに使えるよう点検するのは、設備の維持・保全です。
この問題の用語: ファシリティマネジメント
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