平成30年度 秋期 問18
バランススコアカードの重要成功要因
出典: 平成30年度 秋期 ITパスポート試験 公開問題 問18 (IPA)
バランススコアカードを用いて戦略立案する際，策定した戦略目標ごとに，その実現のために明確化する事項として，適切なものはどれか。
- ア 企業倫理
- イ 経営理念
- ウ 重要成功要因
- エ ビジョン
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正解: ウ
- ア: 企業倫理は、企業が守るべき行動の基準で、戦略目標ごとに決めるものではありません。
- イ: 経営理念は、企業全体の基本的な考え方で、戦略目標の前提となるものです。
- ウ: 戦略目標を実現するために必要な重要成功要因を明確にするので、正しい答えです。
- エ: ビジョンは、企業が目指す将来像で、戦略を作る前に決めるものです。
ポイント
バランススコアカードは、財務・顧客・業務プロセス・学習と成長の 4 つの視点で戦略を立てる手法です。流れは次のとおりです。
- ビジョンと戦略を決める
- 視点ごとに戦略目標を決める
- 目標ごとに重要成功要因 (CSF) を明確にする
- 達成度を測る業績評価指標 (KPI) を決める
戦略目標ごとに明確にするのは 重要成功要因 です。
この問題の用語: バランススコアカード ・ 重要成功要因
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