平成31年度 春期 問10
ベンチマーキング
出典: 平成31年度 春期 ITパスポート試験 公開問題 問10 (IPA)
企業経営で用いられるベンチマーキングの説明として，適切なものはどれか。
- ア PDCA サイクルを適用して，ビジネスプロセスの継続的な改善を図ること
- イ 改善を行う際に，比較や分析の対象とする最も優れた事例のこと
- ウ 競合他社に対する優位性を確保するための独自のスキルや技術のこと
- エ 自社の製品やサービスを測定し，他社の優れたそれらと比較すること
正解と解説を見る
正解: エ
- ア: これは PDCA サイクルを使った継続的な業務改善 (BPM など) の説明です。
- イ: これは「ベンチマーク」(比較の対象にする優れた事例) の説明です。
- ウ: これはコアコンピタンスの説明です。
- エ: 自社を測り、他社の優れたものと比べる手法がベンチマーキングです。正しい答えです。
ポイント
ベンチマーキング は、自社の製品やサービス、業務のやり方を測定し、他社の優れた事例と比べて 改善に生かす手法です。
- 比較の対象とする最も優れた事例そのものは「ベンチマーク」です。
この問題の用語: ベンチマーキング
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