令和元年度 秋期 問7
3C 分析
出典: 令和元年度 秋期 ITパスポート試験 公開問題 問7 (IPA)
事業環境の分析などに用いられる 3C 分析の説明として，適切なものはどれか。
- ア 顧客，競合，自社の三つの観点から分析する。
- イ 最新購買日，購買頻度，購買金額の三つの観点から分析する。
- ウ 時代，年齢，世代の三つの要因に分解して分析する。
- エ 総売上高の高い順に三つのグループに分類して分析する。
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正解: ア
- ア: 顧客、競合、自社の三つの観点から分析するので、3C 分析の説明として正しい答えです。
- イ: これは RFM 分析の説明です。顧客の購買行動から優良顧客を見つけます。
- ウ: これはコーホート分析 (時代・年齢・世代の要因を分ける考え方) に近い説明で、3C 分析ではありません。
- エ: これは ABC 分析の説明です。売上の大きい順にグループ分けします。
ポイント
3C 分析は、事業環境を次の三つの C から分析する手法です。
- Customer (顧客): 市場や顧客のニーズ
- Competitor (競合): 競合他社の動き
- Company (自社): 自社の強みと弱み
なお、最新購買日・購買頻度・購買金額で見るのは RFM 分析、総売上の高い順に分けるのは ABC 分析です。
この問題の用語: 3C 分析
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