令和元年度 秋期 問15
インバウンドマーケティング
出典: 令和元年度 秋期 ITパスポート試験 公開問題 問15 (IPA)
自社の商品やサービスの情報を主体的に収集する見込み客の獲得を目的に，企業が SNS やブログ，検索エンジンなどを利用して商品やサービスに関連する情報を発信する。このようにして獲得した見込み客を，最終的に顧客に転換させることを目標とするマーケティング手法として，最も適切なものはどれか。
- ア アウトバウンドマーケティング
- イ インバウンドマーケティング
- ウ ダイレクトマーケティング
- エ テレマーケティング
正解と解説を見る
正解: イ
- ア: アウトバウンドは、企業から顧客へ働きかける手法で、顧客から探してもらう手法ではありません。
- イ: 情報発信で見込み客を引き寄せ、顧客に転換させる手法なので、インバウンドマーケティングが正しい答えです。
- ウ: ダイレクトマーケティングは、顧客に直接販売や案内をする手法です。
- エ: テレマーケティングは、電話を使って販売や調査を行う手法です。
ポイント
SNS・ブログ・検索エンジンなどで有益な情報を発信し、興味を持った人が自分から集まってくるようにして顧客につなげる手法が インバウンドマーケティングです。
| 手法 | 特徴 |
|---|---|
| アウトバウンド | 企業から顧客へ働きかける (広告、営業電話など) |
| インバウンド | 顧客に見つけてもらい、引き寄せる |
| ダイレクト | 顧客に直接販売や案内をする |
| テレマーケティング | 電話を使った販売や調査 |
この問題の用語: インバウンドマーケティング
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