平成30年度 秋期 問13
BPR
出典: 平成30年度 秋期 ITパスポート試験 公開問題 問13 (IPA)
A 社では，受注から納品までの期間が，従来に比べて長く掛かるようになった。原因は，各部門の業務の細分化と専門化が進んだことによって，受注から出荷までの工程数が増え，工程間の待ち時間も増えたからである。経営戦略として，リードタイムの短縮とコストの削減を実現するために社内の業務プロセスを抜本的に見直したいとき，適用する手法として，適切なものはどれか。
- ア BCM
- イ BPR
- ウ CRM
- エ SFA
正解と解説を見る
正解: イ
- ア: BCM は、事業継続を管理する取組みです。
- イ: 業務プロセスを抜本的に見直す手法なので、BPR が正しい答えです。
- ウ: CRM は、顧客との関係を管理して顧客満足度を高める手法です。
- エ: SFA は、営業活動を支援する情報システムです。
ポイント
BPR (Business Process Reengineering) は、業務プロセスを抜本的に見直して再設計し、納期の短縮やコスト削減などを実現する手法です。
この問題では、業務の細分化で工程と待ち時間が増えたので、プロセスそのものを見直す BPR が適切です。
この問題の用語: BPR
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