令和6年度 問1
マーケティングオートメーション (MA)
出典: 令和6年度 ITパスポート試験 公開問題 問1 (IPA)
マーケティングオートメーション（MA）に関する記述として，最も適切なものはどれか。
- ア 企業内に蓄積された大量のデータを分析して，事業戦略などに有効活用する。
- イ 小売業やサービス業において，販売した商品単位の情報の収集・蓄積及び分析を行う。
- ウ これまで人間が手作業で行っていた定型業務を，AI や機械学習などを取り入れたソフトウェアのロボットが代行することによって自動化や効率化を図る。
- エ 見込み顧客の抽出，獲得，育成などの営業活動を効率化する。
正解と解説を見る
正解: エ
- ア: 企業内の大量のデータを分析して経営に活かすのは、BI (ビジネスインテリジェンス) の説明です。
- イ: 販売した商品単位の情報を集めて分析するのは、POS システムの説明です。
- ウ: 人間の定型業務をソフトウェアのロボットが代行するのは、RPA の説明です。
- エ: 見込み顧客の抽出、獲得、育成などの営業活動を効率化するのが MA です。正しい答えです。
ポイント
- マーケティングオートメーション (MA): 見込み顧客の抽出、獲得、育成といった営業・マーケティング活動を自動化して効率化する仕組みです。
- 例: 資料請求をした人にメールを自動で送り、反応を見て営業担当に引き継ぐ。
この問題の用語: マーケティングオートメーション (MA)
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