令和5年度 問8
KGI と KPI の組合せ
出典: 令和5年度 ITパスポート試験 公開問題 問8 (IPA)
A 社の営業部門では，成約件数を増やすことを目的として，営業担当者が企画を顧客に提案する活動を始めた。この営業活動の達成度を測るための指標として KGI（Key Goal Indicator）と KPI（Key Performance Indicator）を定めたい。本活動における KGI と KPI の組合せとして，最も適切なものはどれか。
選択肢は KGI と KPI の組合せ。
- ア KGI: 成約件数, KPI: 売上高
- イ KGI: 成約件数, KPI: 提案件数
- ウ KGI: 提案件数, KPI: 売上高
- エ KGI: 提案件数, KPI: 成約件数
正解と解説を見る
正解: イ
- ア: 売上高は成約件数の結果であり、活動の途中経過を測る KPI としては適切ではありません。
- イ: 最終目的の成約件数が KGI、そのための活動である提案件数が KPI です。正しい答えです。
- ウ: 提案件数は目的ではなく手段なので、KGI としては適切ではありません。
- エ: 提案件数と成約件数の関係が逆になっています。目的は成約件数を増やすことです。
ポイント
- KGI (重要目標達成指標): 最終的な目標の達成度を測る指標。ここでは目的が「成約件数を増やすこと」なので 成約件数 です。
- KPI (重要業績評価指標): 目標に向かう途中の活動を測る指標。ここでは営業担当者の活動である 提案件数 です。
- 提案件数を増やす → 成約件数が増える、という関係です。
広告
「経営戦略マネジメント」をこのサイトで解く (記録・間違えた問題の解き直し・AI教師への質問)
広告