ITパスポート ラボ

正解: ウ

• ア: CRM は、顧客との関係を管理して満足度を高める手法です。
• イ: KPI は、目標の達成度を測る重要な指標です。
• ウ: 新しい概念やアイディアの実証を目的とする検証なので正しい答えです。
• エ: SLA は、サービス提供者と利用者が品質について交わす合意です。

ポイント

PoC (Proof of Concept、概念実証) は、新しい概念やアイディアが実現できるかを、開発の前段階で 試して検証する ことです。