令和2年度 秋期 問18
UX
出典: 令和2年度 秋期 ITパスポート試験 公開問題 問18 (IPA)
UX（User Experience）の説明として，最も適切なものはどれか。
- ア 主に高齢者や障害者などを含め，できる限り多くの人が等しく利用しやすいように配慮したソフトウェア製品の設計
- イ 顧客データの分析を基に顧客を識別し，コールセンタやインターネットなどのチャネルを用いて顧客との関係を深める手法
- ウ 指定された条件の下で，利用者が効率よく利用できるソフトウェア製品の能力
- エ 製品，システム，サービスなどの利用場面を想定したり，実際に利用したりすることによって得られる人の感じ方や反応
正解と解説を見る
正解: エ
- ア: これはアクセシビリティの説明です。
- イ: これは CRM の説明です。
- ウ: これはユーザビリティ (使用性) の説明です。
- エ: 利用して得られる感じ方や反応を表す UX の説明なので正しい答えです。
ポイント
UX (ユーザエクスペリエンス) は、製品やサービスを使う場面を想定したり、実際に使ったりして得られる 人の感じ方や反応 のことです。使いやすさだけでなく、満足感なども含みます。
この問題の用語: UX
広告
「システム企画」をこのサイトで解く (記録・間違えた問題の解き直し・AI教師への質問)
広告