令和3年度 問21
ABC 分析の事例
出典: 令和3年度 ITパスポート試験 公開問題 問21 (IPA)
ABC 分析の事例として，適切なものはどれか。
- ア 顧客の消費行動を，時代，年齢，世代の三つの観点から分析する。
- イ 自社の商品を，売上高の高い順に三つのグループに分類して分析する。
- ウ マーケティング環境を，顧客，競合，自社の三つの観点から分析する。
- エ リピート顧客を，最新購買日，購買頻度，購買金額の三つの観点から分析する。
正解と解説を見る
正解: イ
- ア: 時代・年齢・世代の三つの観点から消費行動を分析するのは、コーホート分析です。
- イ: 商品を売上高の高い順に 3 グループに分類して分析するのが ABC 分析です。正しい答えです。
- ウ: 顧客・競合・自社の三つの観点で環境を分析するのは、3C 分析です。
- エ: 最新購買日・購買頻度・購買金額でリピート顧客を分析するのは、RFM 分析です。
ポイント
- ABC 分析: 商品などを売上高の高い順に並べ、A・B・C の 3 グループに分けて、重点的に管理する対象を決める手法 (パレート図を使います)。
- 他の選択肢は別の分析手法です。
・時代・年齢・世代: コーホート分析
・顧客・競合・自社: 3C 分析
・最新購買日・購買頻度・購買金額: RFM 分析
この問題の用語: ABC 分析
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