ITパスポート ラボ

正解: ア

• ア: 稼働統計資料から処理時間の実績を比較できるので、改善の効果の評価に適切で、正しい答えです。
• イ: 運用体制は人員や役割の資料で、処理能力の改善効果を示しません。
• ウ: 運用マニュアルは操作や手順の説明で、処理能力の改善効果を示しません。
• エ: ユーザマニュアルは利用者向けの操作説明で、処理能力の改善効果を示しません。

ポイント

業務処理時間の短縮という改善の効果を確かめるには、実際の稼働状況を数値で示す 稼働統計資料 (処理時間や稼働実績の記録) が必要です。改善の前後を比べれば効果が分かります。

システム運用体制、運用マニュアル、ユーザマニュアルは、運用のやり方や使い方の書類で、処理能力が改善したかどうかを示す資料ではありません。